VIDÉOS TUTORIELLES
QUESTIONS FRÉQUENTES
Pour combien de chevaux sont destinés l'objet et l'application Kavale ?

L’objet et l’application Kavale peuvent-être utilisés pour plusieurs chevaux mais pas simultanément : l’objet ne peut surveiller qu’un seul cheval à la fois.

L’application permet de paramétrer plusieurs chevaux pour faciliter le changement de surveillance en plaçant l’objet d’un cheval à l’autre.

Quelle est l'autonomie de ma batterie, comment la recharger ?

La batterie a une durée d’autonomie de 4 jours.

L’application se charge de vous prévenir lorsque :

  • le niveau de batterie passe sous le seuil des 25%
  • le capteur n’a plus de batterie et s’éteint

Dès lors que le seuil atteint moins de 30%, vous ne pouvez plus lancer de nouvelle surveillance. Cependant, celles déjà actives le restent.

Votre objet Kavale est rechargeable par USB avec un cable universel (fourni)

En mode “En selle !”, puis-je continuer à utiliser mon téléphone ?

Oui, le téléphone reste utilisable bien que le mode “En selle !” soit activé . De plus, la surveillance fonctionne alors même que l’application est éteinte.

Ai-je besoin de mon bluetooth pour utiliser l'application ?

Le bluetooth est essentiel pour:

  • activer et désactiver les surveillances “Au pré” et “Balade”
  • vérifier l’état de la batterie
  • connaître la version du logiciel et le mettre à jour

Cependant, une fois une surveillance activée: le téléphone et l’objet peuvent être séparés sans limite maximale de distance.

En ce qui concerne le mode “ Balade, pour vous assurer une double sécurité, nous utilisons 2 canaux pour l’envoi des alertes: le réseau bas débit SIGFOX et le réseau 3G/4G de votre smartphone via le bluetooth.

Nous vous conseillons donc de partir avec votre téléphone chargé et connecté via Bluetooth à votre Kavale, c’est un gage supplémentaire de sécurité.

Dans quels cas vais-je recevoir une alerte push sur mon smartphone ?

Votre application mobile vous envoie des notifications dans les cas suivants:

  • Alerte de sortie de la zone paramétrée (fugue/vol)
  • Fin d’alerte de sortie de zone
  • Immobilité de l’objet (objet perdu ou arraché lors d’un vol)
  • Niveau de batterie faible / batterie dechargée
  • Informations relatives à l’abonnement
  • Informations relatives au compte lié
  • Alerte de non émission du capteur depuis plus d’ 1H30
  • Mise à jour du Kavale disponible
Est-ce que l'objet capte partout ?

L’objet fonctionne avec le réseau base fréquence Sigfox qui couvre la grande majorité du territoire Européen. Pour vérifier la couverture vous pouvez accéder à leur site internet : accéder au site Sigfox . Si vous souhaitez plus de précision sur la couverture du réseau dans votre secteur, contactez nous sur support@kephyre.com

Pour vous assurer une double sécurité lors de vos sorties seul, nous vous conseillons de partir également avec votre téléphone connecté via Bluetooth à votre Kavale

Si jamais le lieu de votre chute était mal couvert par le réseau SIGFOX, le réseau 3G/4G de votre téléphone représente une possibilité supplémentaire d’envoi de l’alerte.

Pourquoi choisir Sigfox ?

Nous avons choisi d’utiliser Sigfox car ce réseau nous permet de remonter les différentes données indispensables pour l’envoi des alertes (localisation, chute, sortie de zone, immobilité du cheval).

De plus, sa consommation en énergie est faible. Nous accordons une importance particulière à l’optimisation de la durée de vie de la batterie de Kavale, afin que l’objet soit actif plus longtemps (ce qui est important notamment pour le mode au pré).

De part sa technologie, Sigfox vous offre une couverture plus étendue, ce qui est essentiel en milieu rural. Le réseau couvre la quasi-totalité du territoire européen : accéder au site Sigfox

Enfin, son coût peu élevé nous permet de réduire les coûts de votre abonnement et de l’objet.

Quel réseau pour la zone hors Europe ?

Nous sommes en développement d’une version GSM pour les territoires qui ne sont pas couverts par le réseau bas débit afin de donner accès à Kavale à tous les cavaliers en dehors de la zone Europe

Combien de contacts de confiance puis-je ajouter dans mon app ?

Vous devez ajouter obligatoirement 1 contact de confiance pour activer toute surveillance et vous avez la possibilité d’en ajouter jusqu’à 2 pour chaque surveillance.

Vous pourrez modifier ces contacts à tout moment depuis votre application.

Mon objet et mes attaches sont-ils sous garantie ?

Le capteur Kavale est sous garantie pendant une durée d’un an. Les attaches ne bénéficient pas de garantie particulière : seulement une garantie de défaut de fabrication sera appliquée.

Est-ce que j'ai la possibilité de racheter une attache seule ?

Les attaches sont en effet en vente à l’unité dans notre boutique en ligne.

Il y a t-il plusieurs tailles pour les attaches ?

Pour la guêtre, 2 tailles sont disponibles:

Taille 1: Du shetland au cheval aux membres fins

Taille 2: Du double poney osseux au cheval lourd

L’attache-selle ne risque t’elle pas d'abîmer ma selle ?

Cette attache a été réfléchie et conçue pour respecter au mieux l’intégrité de votre matériel. Nous n’avons noté aucune détérioration du matériel durant les phases de tests.

N’hésitez pas à vous servir du tutoriel vidéo pour son installation et à nous contacter pour d’autres conseils.

Que se passe t-il si mon cheval perd l'objet ?

En cas de perte de l’objet une alerte d’immobilité vous est envoyée et il vous suffit de le géolocaliser grâce à l’application.

Quel est le délai pour recevoir une alerte en cas d'immobilité de l'objet ?

Si le capteur venait à tomber ou à être arraché de votre cheval, l’accéléromètre ne détectant plus de mouvements, il vous enverra une alerte au bout de 4h.

Qu'est ce que le compte lié ?

Vous avez la possibilité d’ajouter un « compte lié » à votre propre compte, vous permettant de partager vos surveillances avec le propriétaire du « compte lié ».

Il peut ainsi avoir accès à vos surveillances au pré et utiliser le mode “Balade” de votre Kavale.

Comment mes contacts de confiance sont ils alertés d'une urgence ?

Vos contacts de confiance reçoivent un SMS dans lequel un lien leur permet de géolocaliser :

  • le cheval dans le cas d’une alerte de fugue
  • le cavalier et le cheval dans le cas d’une alerte de chute
Comment les parcelles que je crée sur l'application sont-elles enregistrées dans l'objet Kavale ?

Les coordonnées des limites des parcelles que vous créez s’enregistrent dans l’objet grâce au bluetooth. Le bluetooth permet la communication entre l’application et l’objet pour que ces informations soient transmises.

Pourquoi les limites de ma zone pré/box sont-elles plus larges que celles que j'ai tracées ?

La zone pré/box est automatiquement élargie de quelques mètres par l’application. Ceci pour éviter qu’une éventuelle imprécision ponctuelle du GPS ne vous signale une alerte fugue erronée alors que votre cheval se trouve simplement proche de la clôture (mais toujours à l’intérieur).

La précision GPS de Kavale est en constante évolution, nos équipes travaillent dessus pour que cette zone « de sécurité » soit régulièrement diminuée.

Que se passe t-il si je suis indisponible et que je ne peux pas aller chercher mon cheval fugitif?

Lors de la fugue de votre cheval, le ou les contact de confiance que vous avez renseigné dans votre application sont également alertés par un sms.

Comment sont prévenus mes contacts de confiance en cas de chute ?

En cas de chute, un SMS comportant votre position GPS ainsi que celle de votre cheval est envoyé à vos contacts de confiance .

Comment fonctionne l'envoi de ma localisation et celle du cheval suite à une chute ?

Votre localisation et celle de votre cheval sont envoyées via un lien, reçu par SMS  par vos contacts de confiance.

Comment le mode balade se met-il en route ? Que se passe t-il quand je relie le cable et l'objet Kavale ?

Le lancement du mode balade nécessite l’utilisation du bluetooth.

Lorsque vous lancez votre surveillance balade, l’application vous indique quand poser l’embout aimanté de votre cordon de sécurité sur votre capteur Kavale. (A l’apparition de ce message, vous disposez d’un délai de 10 minutes pour effectuer la manipulation).

Une fois l’embout aimanté solidaire du capteur, votre balade se lance et le chronomètre démarre.

Comment stopper l'alerte si je chute mais que je vais bien ?

Si le délai de sécurité avant l’envoi des alertes (paramétrable) est écoulé, un bouton « tout est ok » est directement accessible depuis votre application. Il vous suffit d’appuyer dessus et vos contacts de confiance recevront une alerte indiquant que la situation est résolue.

Si le délai n’est pas écoulé, en branchant à nouveau le cordon à l’objet, le mode « En selle ! » reprend la surveillance sans envoyer d’alerte

NOTRE SUPPORT

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