FAQ – Kavale

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l'objet connecté Kavale ainsi que son application.

Voici aussi le mode d'emploi du Kavale si nécessaire.

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Fonctionnement de mon Kavale

Quelle est l'autonomie de ma batterie ?

La batterie a une durée d’autonomie de 5 jours.
L’application se charge de vous prévenir lorsque :
- le niveau de batterie passe sous le seuil des 25%
- le capteur n’a plus de batterie et s’éteint

Dès lors que le seuil atteint moins de 30%, vous ne pouvez plus lancer de nouvelle surveillance. Cependant, celles déjà actives le restent.

Comment recharger la batterie ?

Votre Kavale est rechargeable par USB avec un câble universel (fourni).

Mon Kavale est-il sous garantie ?

Le capteur Kavale est sous garantie pendant une durée de deux ans.

Kavale fonctionne-t-il pour plusieurs chevaux ?

L'objet et l'application Kavale peuvent-être utilisés pour plusieurs chevaux mais pas simultanément : l'objet ne peut surveiller qu'un seul cheval à la fois. L’application permet de paramétrer plusieurs chevaux pour faciliter le changement de surveillance en plaçant l’objet d’un cheval à l’autre.

Informations sur les attaches

L’attache selle risque-t-elle d'abîmer ma selle ?

Cette attache a été réfléchie et conçue pour respecter au mieux l'intégrité de votre matériel. Nous n'avons noté aucune détérioration du matériel durant les phases de tests. N’hésitez pas à vous servir du tutoriel vidéo pour son installation et à nous contacter pour d’autres conseils.

Mes attaches sont-elles sous garantie ?

Les attaches ne bénéficient pas de garantie particulière : seulement une garantie de défaut de fabrication sera appliquée.

Puis-je racheter une attache seule ?

Les attaches sont en effet en vente à l'unité dans notre boutique en ligne.

Il y a t-il plusieurs tailles pour les attaches ?

Pour l'attache bracelet, 2 tailles sont disponibles :
- Taille 1 : Du shetland au cheval aux membres fins
- Taille 2 : Du double poney osseux au cheval lourd

Kavale est-il efficace partout ?

Kavale capte-t'il partout ?

Kavale fonctionne avec le réseau basse fréquence SIGFOX qui couvre la grande majorité du territoire Européen. Pour vérifier la couverture, vous pouvez accéder à leur site internet. Si vous souhaitez plus de précision sur la couverture du réseau dans votre secteur, contactez nous sur support@kephyre.com ou sur les réseaux sociaux

Pourquoi choisir Sigfox

Nous avons choisi d'utiliser Sigfox car ce réseau nous permet de remonter les différentes données indispensables pour l'envoi des alertes (localisation, chute, sortie de zone, immobilité du cheval).

De plus, sa consommation en énergie est faible. Nous accordons une importance particulière à l'optimisation de la durée de vie de la batterie de Kavale, afin que l'objet soit actif plus longtemps (ce qui est important notamment pour le mode au pré).

De part sa technologie, Sigfox vous offre une couverture plus étendue, ce qui est essentiel en milieu rural. Le réseau couvre la quasi-totalité du territoire européen.

Enfin, son coût peu élevé nous permet de réduire les coûts de votre abonnement et de Kavale.

Quel réseau pour la zone hors Europe ?

Nous sommes en développement d'une version GSM pour les territoires qui ne sont pas couverts par le réseau bas débit afin de donner accès à Kavale à tous les cavaliers en dehors de la zone Europe.

Dois-je prendre mon téléphone en balade ?

Pour vous assurer une double sécurité lors de vos sorties seul, nous vous conseillons fortement de partir également avec votre téléphone connecté via bluetooth à votre Kavale. Si jamais le lieu de votre chute était mal couvert par le réseau Sigfox, le réseau 3G/4G de votre téléphone serait une possibilité supplémentaire d’envoi de l’alerte.

Vente groupée Kavale

Comment ça fonctionne?

1) Commandez votre Kavale au prix de 189€ au lieu de 269€

2) À la fin de la vente, si le seuil de 50 ventes est atteint, votre commande est conservée et vous la recevrez à partir du 15 juin.

3) Si le seuil de 50 ventes n'est pas atteint, vous serez contacté pour choisir entre un remboursement et la conservation de votre commande au tarif normal de 269€

Quand suis-je prélevé du montant de ma commande?

Vous payez au moment de votre commande. Vous pouvez choisir de payer en 3 fois via Klarna ou en 4 fois via PayPal si vous souhaitez.
Dans le cas où le pallier des 50 commandes ne serait pas atteint nous vous contacterons afin que vous puissiez régler la somme de 269€ ou être remboursé.

Quand est-ce que je recevrai ma commande?

Les délais annoncés par nos fournisseurs à l'heure actuelle sont au 15 juin. Nous vous tiendrons informé en cas d'évolution de la situation.

Les autres packs Kavales sont ils concernés?

Nous avons préservé quelques stocks très limités sur les Packs Surveillance Pré et Packs Balade et Surveillance. Si vous commandez ces produits vous les recevrez donc sous le délais habituel de livraison de 3 à 5 jours.

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