Questions fréquentes
Pour combien de chevaux sont destinés l'objet et l'application Kavale ?
How many horses can the Kavale device and app be used for ?

A Kavale device can be used for several horses but not simultaneously.

Pour combien de chevaux sont destinés l'objet et l'application Kavale ?

L’objet et l’application Kavale peuvent-être utilisés pour plusieurs chevaux mais pas simultanément : l’objet ne peut surveiller qu’un seul cheval à la fois.

L’application permet de paramétrer plusieurs chevaux pour faciliter le changement de surveillance en plaçant l’objet d’un cheval à l’autre.

Quelle est l'autonomie de ma batterie, comment la recharger ?

La batterie a 3 semaines d’autonomie dans le cas où l’objet est laissé en “veille surveillance”. Lors d’une incident et de l’envoi d’alertes, elle est alors de 48h.

Votre objet Kavale est rechargeable par USB avec un cable universel (fourni)

En mode “En selle !”, puis-je continuer à utiliser mon téléphone ?

Oui, le téléphone reste utilisable bien que le mode “En selle !” soit activé . De plus, la surveillance fonctionne alors même que l’application est éteinte.

Ai-je besoin de mon bluetooth pour utiliser l'application ?

Le bluetooth est essentiel pour enregistrer vos parcelles dans l’objet Kavale, pour activer et désactiver le mode “au pré” et arrêter le mode “En selle !”

Il permet la communication entre l’objet et l’application pour l’initialisation des données. Cependant, une fois les informations transmises, les surveillances et l’envoi des alertes ne passent pas par le bluetooth: le téléphone et l’objet peuvent être séparés sans limite maximale de distance.

Dans quels cas vais-je recevoir une alerte push sur mon smartphone ?

Votre application mobile vous envoie des alertes pushs s’il y a une anomalie dans les cas suivants :

– Immobilité de l’objet quand votre cheval est au pré (cheval immobile, objet perdu ou arraché lors d’un vol)

– Sortie de sa parcelle (fuite, vol )

– Chute lorsque vous montez seul

Vous avez également la possibilité depuis votre application de paramétrer une géolocalisation de sécurité pour vérifier la localisation de votre cheval quand il est au pré.

Vos proches pourront également demander votre géolocalisation depuis leur interface mobile pour suivre votre position géographique lorsque vous montez seul.

Est-ce que l'objet capte partout ?

L’objet fonctionne avec le réseau base fréquence Sigfox qui couvre la grande majorité du territoire Européen. Pour vérifier la couverture vous pouvez accéder à leur site internet : accéder au site Sigfox

Pourquoi choisir Sigfox ?

Nous avons choisi d’utiliser Sigfox car ce réseau nous permet de remonter les différentes données indispensables pour l’envoi des alertes (localisation, chute, sortie de zone, immobilité du cheval).

De plus, sa consommation en énergie est faible. Nous accordons une importance particulière à l’optimisation de la durée de vie de la batterie de Kavale, afin que l’objet soit actif plus longtemps (ce qui est important notamment pour le mode au pré).

De part sa technologie, Sigfox vous offre une couverture plus étendue, ce qui est essentiel en milieu rural. Le réseau couvre la quasi-totalité du territoire européen : accéder au site Sigfox

Enfin, son coût peu élevé nous permet de réduire les coûts de votre abonnement et de l’objet.

Quel réseau pour la zone hors Europe ?

Nous sommes en développement d’une version GSM pour les territoires qui ne sont pas couverts par le réseau bas débit afin de donner accès à Kavale à tous les cavaliers en dehors de la zone Europe

Combien de contacts de confiance puis-je ajouter dans mon app ?

Vous devez ajouter obligatoirement 2 contacts lors de la création de votre profil.

Vous avez la possibilité de modifier ces contacts à tout moment depuis votre application. Si vous changez le numéro d’un contact dans votre répertoire de téléphone, l’actualisation dans l’application se fera automatiquement.

Mon objet et mes attaches sont-ils sous garantie ?

L’objet sera sous garantie pendant une durée de deux ans. Les attaches ne bénéficient pas de garantie particulière : seulement une garantie de défaut de fabrication sera appliquée.

Est-ce que j'ai la possibilité de racheter une attache seule ?

Les attaches sont en effet en vente à l’unité. Il est également possible de racheter le cordon et l’embout aimanté.

Il y a t-il plusieurs tailles pour les attaches ?

3 tailles sont disponibles: du shetland au cheval lourd

L’attache-selle ne risque t’elle pas d'abîmer ma selle ?

Cette attache a été réfléchie et conçue pour respecter au mieux l’intégrité de votre matériel. Nous n’avons noté aucune détérioration du matériel durant les phases de tests.

N’hésitez pas à vous servir du tutoriel vidéo pour son installation et à nous contacter pour d’autres conseils.

Que se passe t-il si mon cheval perd l'objet ?

En cas de perte de l’objet une alerte d’immobilité vous sera envoyée (si vous avez fait le choix d’activer les alertes d’immobilité) et il vous suffira de le géolocaliser grâce à l’application.

Si vous avez désactivé l’alerte d’immobilité, vous ne serez pas prévenu qu’il a été perdu.En revanche, lorsque vous vous en apercevrez, vous pourrez le retrouver en demandant une géo localisation via l’application.

Quel est le délai pour recevoir une alerte en cas d'immobilité de l'objet ?

Vous pourrez choisir le délai pour lequel vous recevrez une alerte en cas d’immobilité de votre objet en le paramétrant via l’application.

Est-ce qu'une autre personne peut utiliser l'objet ?

C’est possible ! Cependant, un objet ne peut être lié qu’à un seul téléphone. Si vous souhaitez prêter l’objet a une personne pour qu’elle surveille un cheval ou qu’elle monte seule, elle devra installer l’application, synchroniser l’objet avec son téléphone et recréer un profil.

Comment mes contacts de confiance sont ils alertés d'une urgence ?

Une application mobile est dédiée aux contacts de confiance pour qu’ils puissent suivre les mêmes informations que le propriétaire et être alertés en cas d’urgence. Dans le cas où vos contacts de confiance ont des téléphones sans internet une alerte SMS est mise en place avec un système de réponse par SMS.

Comment les parcelles que je crée sur l'application sont-elles enregistrées dans l'objet Kavale ?

Les coordonnées des limites des parcelles que vous créez s’enregistrent dans l’objet  grâce au bluetooth. Le bluetooth permet la communication entre l’application et l’objet pour que ces informations soient transmises.

Que se passe t-il si je suis indisponible et que je ne peux pas aller chercher mon cheval en fuite ?

Lors de la fuite/vol de votre cheval, les contacts de confiance que vous avez renseigné sur votre application sont alertés.

Passé un délai sans réponse de la part de ces 3 personnes, l’application envoie une alerte à notre service de téléassistance (avec l’option premium)

Comment est prévenu mon contact de confiance en cas de chute ?

En cas de chute un SMS est envoyé à votre premier conctact avec votre position GPS ainsi que celle de votre cheval. Si votre premier contact répond ‘OK’ à ce SMS, cela signifie qu’il se charge d’intervenir. S’il ne répond pas au bout d’une minute, c’est le second contact qui recevra un SMS.

Les contacts de confiance qui ont l’application mobile sont également informés par notification push et ont la possibilité d’indiquer depuis l’application qu’il se charge d’intervenir. Si passé un certain délai, il n’y a aucune réponse, l’application se charge d’envoyer l’alerte à notre service de téléassistance (avec l’option premium)

Comment fonctionne l'envoi de ma localisation et celle du cheval suite à une chute ?

Votre localisation et celle de votre cheval sont envoyées par SMS aux contacts de confiance et sont visibles depuis leur application.

Comment le mode balade se met-il en route ? Que se passe t-il quand je relie le cable et l'objet Kavale ?

Le mode balade se met en route de deux façons :

– Automatiquement quand vous branchez votre cable à l’objet

– Manuellement par un bouton depuis l’application

Comment stopper l'alerte si je chute mais que je vais bien ?

Si le délai de sécurité avant l’envoi des alertes (paramétrable) est écoulé, un bouton « tout est ok » est directement accessible depuis votre application. Il vous suffit d’appuyer dessus et vos contacts de confiance recevront une alerte indiquant que la situation est résolue.

Si le délai n’est pas écoulé, en branchant à nouveau le cordon à l’objet, le mode « En selle ! » reprend la surveillance sans envoyer d’alerte